Rückgabe
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien
1. Rückgabefrist
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
2. Bedingungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss die Ware:
- unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du sie erhalten hast,
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden, sofern möglich,
- keine Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, die nicht bereits bei der Lieferung vorhanden waren.
Ausnahmen:
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausdrücklich ausgeschlossen:
- Personalisierte oder auf Anfrage produzierte Produkte
3. Ablauf der Rücksendung
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Sende uns eine E-Mail an info@tkdesign.shop mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
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Wir senden dir Anweisungen zur Rücksendung der Ware.
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft.
4. Erstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht erstattet.
Falls du nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns unter info@tkdesign.shop
5. Umtausch
Falls du einen Artikel gegen eine andere Variante oder ein anderes Produkt umtauschen möchtest, kontaktiere uns unter info@tkdesign.shop. Ein direkter Umtausch ist nicht immer möglich – in diesem Fall musst du eine Rücksendung veranlassen und eine neue Bestellung aufgeben.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos des Produkts an info@tkdesign.shop, damit wir eine Lösung finden können.